内购退款管理操作说明

一、概述

内购退款管理功能用于运营团队记录内购游戏的退款记录，提升团队与游戏收支数据的计算，同时帮助各内购类产品汇总记录退款信息。

二、操作说明

1、 单条添加退款记录

后台支持的退款记录最小单位为一笔订单，运营人员可通过导出商户或字节跳动后台中的信息填写至后台中。

点击左上角的创建记录，即可添加一笔订单信息，具体如下。

• 交易单号（订单号） 该笔退款交易单号，可从字节跳动后台中复制。

• 退款类型 退款类型目前分为以下三类，根据相应的订单类型选择。 （1）微信支付：此为游戏中两个支付方式之一，根据用户支付选择即可。 （2）支付宝支付：此为游戏中两个支付方式之一，根据用户支付选择即可。 （3）第三方支付：非小游戏内提供的支付类型均为第三方支付，添加此类型的退款订单。非官方提供的类型，均选择这分类。

• 所属游戏 即该订单属于哪款游戏

• 退款用户anonymous_openid 申请退款的用户anonymous_openid

• 退款金额 该笔订单用户申请退款的金额数

• 退款申请日期 用户申请退款的时间

• 退款操作日期 执行退款操作的日期，也是修正游戏收支数据的时间，请务必注意。

• 退款操作人 执行退款操作的人员，便于问题追踪与职责管理。

2、批量上传退款订单记录

请首先点击“下载《上传模板》”按钮，下载模板；按照模板的格式进行数据的上传。

需要上传的内容如下：

建议直接修改模板内容后上传，避免因为文件兼容性、格式等其他问题导致上传失败。